よくあるご質問

HOME>FAQ

FAQ

Find answers to your questions

説明書

QRコード

追加

アクティベート中

eSIM

eSIMを購入/使用する際の注意事項

eSIMの使用/追加

eSIMが使用できません

eSIM基礎問題

ほかの問題

T-MobileのeSIMについて

物理SIMカード

購入/使用する際の注意事項

装着と使用設定

SIMカードが使用できません

物理SIMカード基礎問題

ほかの問題

検索結果

合計10

利用中にeSIMを削除しないでください

恐れ入りますが、一部のeSIMは削除後に再追加できなくなるか、追加回数に制限がありますので、キャリアからの指示がない限り、利用期間中はeSIMの削除をお控えください。ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

追加後端末の変更ができますか

恐れ入りますが、一つの端末で複数のeSIMを追加することは可能ですが、同じQRコードを複数の端末で使うことはできません。一度eSIMを追加した端末以外では、そのeSIMを利用できなくなります。他の端末で使用するには、別のeSIMが必要です。

eSIMの追加方法（Android/iPhone）

eSIMの追加には、Wi-Fi環境下で機内モードをオフにしている状態が基本的に必要です。これらの条件が満たされていない場合、eSIMの追加ができない可能性があります。①QRコードを使用した方法：弊社からのメールにQRコードが添付されています

「交換性がありません」

「設定」→「一般」→「情報」→「SIMロック」上記の手順で端末のSIMロック状態を確認してください。「SIMロックなし」と書いてあればSIMロックが解除されていて問題ございませんが、「SIMロックあり」の場合はSIMロックがかかっていて解除が必要でございます

「アクティベート中…」

出発前：日本国内では基本的に国外の回線を使用することができないため、最初は「アクティベート中...」と表示され、その後「アクティベートできませんでした」と表示されますが、これは通常のことですので、ご安心ください。もしeSIMが予定より早くアクティベートされるのが

「アクティベートできませんでした」

日本国内では基本的に国外の回線を使用することができないため、最初は「アクティベート中...」と表示され、その後「アクティベートできませんでした」と表示されますが、これは通常のことですので、ご安心ください。もしeSIMが予定

「eSIMがもう有効ではありません」

アメリカT-MobileのeSIMを利用する場合：eSIMの開通時間は予約日のニューヨーク現地時間午前11時までに設定されます。予定時間前にQRコードをスキャンすると「eSIMがもう有効ではありません」と表示されることがあります。開通時間を過ぎてから再度QR

「アクティベートできません」で携帯に追加できません

QRコードをスキャンする際に、「アクティベートできません」と表示された場合：この場合、eSIMの追加が成功している可能性があります。端末に新しい回線が表示されているか確認してください。相変わらず表示されない場合は、端末を再起動し、再度

「eSIMに変更」を押さないでください

お客様が誤って「eSIMに変更」ボタンを押された場合、回線名に「eSIMに変更されました」と表示されることがあります。この操作により、現在ご利用の日本のSIMカードが機能しなくなる可能性があります。この問題を解決するには、SIMカードの契約先

eSIMを追加するタイミング

一部のeSIMは、QRコードをスキャンして端末に追加した時点から有効化されます。そのため、出発当日にeSIMを追加するのが基本的に推奨されます。出発前日に追加すると、利用期間が早く開始される可能性があります。もし出発前日にどうしてもeSIMを追加したい場合は

安心·安定な海外旅行
eSIMならAlmondSIM

買い物へ戻る

eSIM&SIMカード使用時の
お問い合わせ

お客様サポート

Almond eSIM